Guide pratique · Annulation voyage
Remboursement billet d'avion pour maladie : le guide étape par étape
Un billet « non remboursable » n'est pas toujours perdu en cas de maladie. Voici la marche à suivre pour maximiser vos chances de remboursement.
Étape 1 : Contacter la compagnie aérienne en premier
Même sur un tarif non remboursable, de nombreuses compagnies accordent un remboursement ou un avoir sur présentation d'un certificat médical signé par un médecin, notamment en cas de :
- Hospitalisation d'urgence
- Maladie grave soudaine
- Décès d'un proche
Consultez les conditions générales de votre billet (section « annulations »). EasyJet, Ryanair, Air France et la plupart des grandes compagnies ont une procédure spécifique.
Étape 2 : Activer votre assurance annulation
Si la compagnie refuse, votre assurance annulation prend le relais. Elle peut provenir de :
- Votre carte bancaire (Visa Premier, Mastercard Gold, American Express…)
- Votre mutuelle ou assurance santé
- Une assurance voyage souscrite séparément
Déclarez le sinistre dès que possible — la plupart des contrats exigent une déclaration dans les 5 jours ouvrés suivant l'annulation.
Pièces justificatives typiquement demandées
- Certificat médical daté mentionnant l'impossibilité de voyager
- Billet d'avion (e-ticket) et preuve du prix payé
- RIB pour remboursement
- Attestation de la compagnie confirmant l'annulation
Que faire si je n'avais pas d'assurance ?
Sans assurance, vous pouvez tenter le remboursement des taxes d'aéroport (toujours remboursables même sur tarifs non remboursables) et négocier un avoir avec la compagnie. Un courrier recommandé avec le certificat médical augmente les chances d'un geste commercial.
Besoin d'un certificat médical pour votre annulation ?
Médecin inscrit à l'Ordre, certificat délivré en 24 h, reconnu par les compagnies aériennes et les assurances.
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